قوانین کنسلی هتل ها - عوامل موثر در کنسلی هتل

پیش از رزرو هتل لازم است با قوانین کنسلی هتل‌ها آشنا شوید؛ چرا که در صورت بروز اتفاقات غیرمنتظره بتوانید رزرو هتل را لغو و هزینه‌ی خود را باز پس بگیرید. درصورتی‌که با این قوانین آشنا نباشید مجبور به پرداخت جریمه‌ای گزاف برای کنسلی هتل خواهید بود. در این مقاله قصد داریم عوامل موثر در کنسلی هتل را در کنار آشنایی با کارمزد کنسلی هتل بیان کنیم. با ما همراه باشید.

کارمزد کنسلی رزرو هتل چیست؟

کارمزد کنسلی رزرو هتل همان جریمه‌ای است که در صورت کنسل‌کردن رزرو هتل مسافر باید بپردازد. قوانین کنسلی هتل‌ها برای هر هتل متفاوت بوده و گاهی سایت‌های واسطه‌ای که هتل را از آن‌ها رزرو می‌کنید مبلغ 10% کارمزد را روی مبلغ جریمه هتل اعمال می‌کنند و مسافر دو کارمزد کنسلی را پرداخت می‌نماید.

آیا قانون یکسانی برای کنسل هتل ها وجود دارد؟

هر هتل بسته به درجه و امکاناتی که به مسافران خود ارائه می‌دهد، قوانین کنسلی متفاوتی را در نظر می‌گیرد. هر چه به زمان ورود به هتل نزدیک‌تر می‌شوید میزان جریمه کنسلی هتل‌ها بالاتر می‌رود و میزان تجملات و تعداد رزرو هتل در میزان جریمه آن تأثیرگذار است.

عوامل موثر بر کنسلی هتل ها

درجه هتل، تعداد رزرو هتل، زمان کنسلی هتل (کنسلی در ایام پیک یا غیرپیک)، نوع اتاق هتل (اتاق گارانتی شده یا فاقد گارانتی)، تعداد اتاق‌های رزرو شده در یک رزرو عادی، نوع رزرو (تور، رزرو عادی) و حتی قیمتی که برای رزرو پرداخته‌اید از عوامل مؤثر بر کنسلی هتل‌ها هستند.

زمان کنسلی هتل

اگر در ایام پیک سفر کرده‌اید، معمولاً هتل‌ها قانونی مبنی بر این که امکان کنسلی هتل در ایام پیک وجود ندارد وضع می‌کنند و در چنین شرایطی کنسلی هتل برابر با سوخت کامل هزینه شما خواهد بود. البته اگر هتل‌های ارزان‌قیمت‌تر را رزرو کرده باشید، برای مشتری‌مداری ممکن است جریمه‌ی کمتری را در نظر بگیرند.

تغییر تاریخ رزرو هتل

در برخی هتل‌ها چنانچه بخواهید تاریخ ورود به هتل را تغییر دهید مشمول جریمه کنسلی می‌شوید و مبلغ مابه‌التفاوت تاریخ جدید رزرو را نیز باید پرداخت نمایید. مثلاً اگر مبلغ رزرو یک شب اقامت در هتل سه ستاره‌ای 3 میلیون تومان باشد و مبلغ آن در تاریخ انتخابی جدید به 3.500.00 تومان تغییر کند، مسافر موظف است این مابه‌التفاوت 500 هزارتومانی را به همراه جریمه‌ای که هتل در نظر گرفته است، پرداخت نماید.

نوع اتاق هتل

اگر اتاقی که رزرو کرده‌اید جزو اتاق‌های گارانتی شده باشد، امکان کنسل‌کردن آن وجود ندارد؛ اما اگر اتاق معمولی و فاقد گارانتی باشد، طبق قوانین هتل می‌توانید آن را کنسل کرده و مبلغ جزئی را بابت جریمه بپردازید. زمانی که در سایت‌های آنلاین اتاق خود را رزرو می‌کنید، قوانین مربوط به کنسلی برای شما نمایش داده می‌شود و اگر اتاقی گارانتی شده باشد با عبارت عدم استرداد مواجه خواهید شد.

رزرو گروهی اتاق ها

اگر در یک رزرو عادی بیش از 5 یا 10 اتاق رزرو کرده باشید، علاوه بر این باید زودتر از حد معمول (حداقل 21 روز پیش از ورود به هتل) اقدام به کنسلی کنید، اگر دیرتر رزرو خود را لغو کنید جریمه‌ای 100% بابت تمام شب‌های اقامت در تمام اتاق‌ها به شما تعلق می‌گیرد و این یعنی هیچ هزینه‌ای به شما عودت داده نمی‌شود. پیشنهاد می‌کنم حداقل 25 روز پیش از ورود به هتل، رزرو خود را لغو کنید تا کارمزد کنسلی هتل کاهش پیدا کند.

رزرو هتل با تور

اگر رزرو هتل را با تور انجام داده باشید قوانین کنسلی هتل‌ها متفاوت خواهد بود. ازآنجاکه تورهای ارزان‌قیمت از هتل‌های گارانتی شده استفاده می‌کنند، در صورت کنسلی تور مبلغ بسیار ناچیز و یا حتی هیچ مبلغی به شما عودت داده نخواهد شد؛ بنابراین پیش از رزرو تور بهتر است تمام اطلاعات لازم در مورد قوانین کنسلی هتل را جویا شوید.

میزان مبلغ پرداختی برای رزرو هتل

هتل‌هایی که با آفرهای ویژه و زیر قیمت معمولی در ایام پیک رزرو می‌شوند معمولاً هتل‌های گارانتی شده هستند و قوانین کنسلی هتل به این صورت است که یا به‌طورکلی قابلیت استرداد ندارند و یا هزینه‌ی بسیار زیادی به‌عنوان جریمه کسر می‌شود. به همین منظور تنها زمانی آن‌ها رزرو کنید که از برنامه سفر خود کاملاً مطمئن هستید.

جریمه و هزینه کنسلی هتل

طبق آخرین شیوه‌نامه‌ای که رئیس جامعه هتلداران ایران منتشر کرده بود، جریمه کنسلی هتل‌ها به شرح زیر است:

لازم است بدانید تمام هتل‌ها از این شیوه‌نامه پیروی نمی‌کنند و برخی از آن‌ها قوانین مخصوص خود را دارند؛ مثلاً اگر هتل‌های 5 ستاره مشهد را در ایام شهادت‌ها و نوروز رزرو کرده باشید و برنامه سفرتان کنسل شود، هیچ هزینه‌ای به شما عودت داده نمی‌شود، حتی اگر 48 ساعت مانده به ورود هتل را کنسل نمایید.

چرا در نوروز امکان کنسلی هتل وجود ندارد؟

برخی از آژانس‌های مسافرتی هتل‌ها را برای تورهای مسافرتی گارانتی می‌کنند و درصورتی‌که تور مسافرتی را در ایام پیک رزرو کرده باشید و سفرتان کنسل شود، هزینه‌ای برای کنسلی هتل به شما عودت داده نمی‌شود. به این اتاق‌ها، اتاق‌های گارانتی شده می‌گویند. البته این موضوع در ایام پیک بیشتر اتفاق می‌افتد و قوانین کنسلی هتل‌ها برای اتاق‌های گارانتی شده متفاوت است.

در چه زمانی امکان کنسلی رزرو هتل وجود ندارد؟

در ایام پیک سفر و روزهای شلوغ امکان کنسلی رزرو در برخی هتل ها وجود ندارد؛ در زمانی که اتاق گارانتی شده باشد نیز نمی توانید آن را کنسل نمایید.

نحوه کنسلی رزرو هتل

برای کنسلی رزرو هتل می‌توانید به‌صورت آنلاین و از وب‌سایتی که هتل را رزرو کرده‌اید درخواست کنسلی خود را ثبت کنید. علاوه‌برآن امکان کنسلی رزرو هتل به‌صورت تلفنی نیز وجود دارد؛ اگر از سایت معتبری هتل را رزرو کرده باشید، پشتیبانی تلفنی در کنار شماست تا رزرو هتل را لغو نمایید.,/p>

مراجعه حضوری به هتل راه دیگری برای کنسلی رزرو هتل است. البته در نظر داشته باشید درصورتی‌که در هتل اقامت کنید و سپس از ادامه‌ی اقامت منصرف شوید، ممکن است هتل هیچ هزینه‌ای به شما عودت ندهد. این موضوع بسته به درجه هتل و میزان رزرو آن دارد.

برخی هتل‌های اقتصادی قوانین کنسلی ساده‌تری دارند و مسافر می‌تواند پس از یک شب اقامت، رزرو خود را کنسل کرده و جریمه‌اش تنها پرداخت همان شب اقامت در هتل باشد.

در این مقاله به بررسی تمام قوانین کنسلی هتل‌ها پرداختیم تا با آشنایی با این قوانین بادقت بیشتری اقامتگاه مدنظر خود را رزرو کرده و مبلغ اضافی بابت کنسلی نپردازید. البته همیشه به این نکته توجه داشته باشید که قوانین کنسلی هتل‌ها با یکدیگر متفاوت است و نمی‌توان برای همه هتل‌ها یک نسخه یکسان پیچید! اگر تجربه‌ای از کنسلی رزرو هتل دارید، آن را با مخاطبان ما به اشتراک بگذارید.