مسئول فروش تور | تور لیدر کیست | راهنمای تور

ویژگی مسئول فروش تور

در هنگام بازدید از جاذبه توریستی و یا در سفرهای گروهی، فردی در محل وجود دارد که می تواند اطلاعات بسیار مفید را به شیوه جالب برای شما بازگو کند این فرد همان تور لیدر است. به فرد تور لیدر عناوین دیگری مانند مدیر تور، همراه تور، رهبر تور و راهنمای تور نیز داده می‌شود. در ادامه با فاینداتور همراه باشید تا چند ویژگی مهم این شغل را به شما معرفی کنیم.


راهنمای تور حرفه ای کیست

تور لیدر کیست؟

تور لیدر یا راهنمای تور فردیست که اطلاعات کافی و جامع در خصوص یک جاذبه توریستی، فرهنگ یک جامعه، طبیعت و سایر موضوعات مرتبط با سفر دارد. این فرد با آگاهی کامل خود از قوانین و مقررات کشورها به گردشگران کمک می‌کند تا سفر بدون دغدغه و لذت بخشی داشته باشند.چند ویژگی‌ تور لیدر خوب
• صبور و شنوا
• خوش بیان و مطلع
• توانایی بالا در برقراری ارتباط با مسافر
• فیزیک ظاهری مناسب
• مهارت در کمک های اولیه
• تسلط به زبان محلی
تورهای ایران
تور لیدر یا راهنمای تور

باید به مسافر مشاوره و اطلاعات مناسب بدهد

همیشه مسافران سوالات ذهنی بسیار زیادی دارند، آنها دوست دارند در سریع‌ترین زمان ممکن باید فرد حرفه‌ای و آگاه صحبت کنند تا تمام مجهولات ذهنی‌شان نسبت به مقصد سفرشان برطرف کنند.

تور لیدر باید توانایی تعامل با مسافران را داشته باشد

یک تور لیدر خوب باید؛ ابتدا خوب به خواست مسافر گوش دهد و سپس نظر خود را اعلام کند. مسافران و گردشگران گفتگو تعاملی را بسیار دوست دارند.

تور لیدر باید زمان شناس باشد

مهمترین عنصر در سفرها زمان است. زمان تعیین کننده بسیاری از عوامل دیگر است. پس یک راهنمای تور باید اطلاعات کامل درباره ساعات پروازها، ساعات چک این و چک اُت کردن، اختلاف ساعت پروازی و ... داشته باشد.

تورلیدر، سفیر فرهنگی دو ملت میزبان و میهمان است

یک راهنمای خوب و حرفه ای باید بداند که هم سفیر فرهنگی کشور خود در برابر مسافران خارجی است و هم نماینده فرهنگی مسافران خارجی در مقصد سفر است. پس باید آگاهی کامل به چالش ها و حساسیت‌های فرهنگی داشته باشد.
خانم تور لیدر شهری که در مورد جاذبه تاریخی توضیح می دهد

باید آگاهی کامل به جزئی ترین بخش‌های برنامه سفر یا تور مسافرتی داشته باشد

برنامه تور مسافرتی شامل اجزای مختلفی است. یک راهنما باید به تمام قسمت‌های برنامه تور تسلط لازم و کافی داشته باشد تا بتواند در زمان صرفه جویی کند و به گردشگران راهنمایی بدهد.

باید قوانین پروازهای داخلی و خارجی را بداند

یک تور لیدر باید بداند که قوانین و اصطلاحات پروازی، راه آهن و کلیه وسایل حمل و نقل عمومی به چه معناست تا بتواند اطلاعات مسافران را بررسی کند.

باید قوانین و مقررات هتل ها را بداند

تور لیدر حرفه ای باید به قوانین و شرایط خدمات هتل ها آگاه باشد و اطلاعات لازم را به مسافر بدهد. او باید مسافران را توجیه کند که سطح خدمات هتل ها یکسان نیست و بر اساس درجه ستاره هتل متفاوت است. او باید ساعت CHECK IN هتل را به مسافران یاد آوری کند.

چگونگی ترانسفر شدن مسافر در مقصد را بداند

مسئول تور باید به مسافر تفهیم کند که هنگام رسیدن به فرودگاه مقصد، در فروشگاه‌های داخل سالن فرودگاه گردش نکند. همچنین جهت جلوگیری از ضرر تبدیل دلار به واحد پولی کشور سفر کرده؛ به کدام صرافی فرودگاه مراجعه کند؛ کجا سیم کارت تلفن تهیه کند.
تور لیدر طبیعت گردی حرفه ای

چالش عدم اعتماد به تور لیدر

گاهی عدم توجه مسافران به توصیه‌های تورلیدر باعث بروز مشکل و حس عدم اعتماد می‌شود.
یک مثال:
به دفعات اتفاق افتاده که مسافر در فرودگاه مقصد سیم کارت تلفن خریداری نموده ولی هنگامی که به هتل می رسد سیم کارت فعال نمی‌گردد. مشکل عدم اعتماد بوجود می‌آید و از لیدر خویش می‌خواهد که او را به فرودگاه برده تا سیم کارت را پس داده و پولش را پس بگیرد. که این امر میسر نخواهد بود. حال اگر همین خرید را از لیدر خویش کرده باشد، امکان تعویض و رفع مشکل براحتی میسر خواهد بود.
تورهای خارجی

بیمه تور مسافرتی و حوادث ناگوار در تور

تورهای مسافرتی باید حتما بیمه مسافرتی داشته باشند تا در صورت بروز مشکل بیمه خسارت را جبران کند. حادثه ممکن است همشه و هر جا اتفاق بیافتد. گاهی این حوادث متوجه اشتباه تور لیدر است اما بیشتر اوقات مشکلاتی که برای مسافران پیش می‌آید ناشی از خودسری مسافر است. بیمه می‌تواند اطمینان خوبی به مسافر و آژانس مسافرتی برگزارکننده تور بدهد.
بیمه تورهای مسافرتی

تور رایگان در سفر

به جز برنامه اصلی سفرتان یکی سری پیشنهاد کوتاه مدت به مسافر برای گردش در مقصد ارائه می‌شود. به این برنامه‌ها در اصطلاح عامیانه "تور رایگان" می‌گویند. اما باید بدانید بیشتر تورهای رایگان عموما جهت بازدید از مراکز خرید هستند و برای تورهای روزانه و گشت شهری مبلغی از مسافر دریافت می‌شود. معمولا زمان این تورها توسط شرکت کارگزار تعیین می‌شود. عموما وعده غذایی تورهای رایگان بسیار سبک و ارزان است.
** در سفرهای خارجی و اخیرا تورهای داخلی، بیشتر مسافران به مراکز خرید برده می‌شوند که طرف قرارداد شرکت کارگزار باشند.

تور لیدر باید از شکایت مسافر پیشگیری کند

جهت پیشگیری از اعتراضات بی‌مورد مسافران، باید هنگام فروش تور، کلیه موارد احتمالی مشک آفرین در قرارداد گنجانده و به امضاء مشتری ( مسافر) برسد.
عکس یک تور لیدر خانم ایرانی

خدمات تور را به مسافر توضیح دهد

باید مسئول فروش تور یا فردی که به عنوان راهنمای تور است تمام جزئیات سفر از ابتدا تا انتها را مسافران توضیح دهد و مطمئن شود کلیه موارد به اطلاع آنها رسیده است. این مورد کمک می کند تا از نارضایتی‌های احتمالی مسافر در طی سفر جلوگیری شود.

توضیح کامل در خصوص وُچر

یک تور لیدر و یا مسئول فروش تور باید اطلاعات کامل را در خصوص وُچر به مسافر ارائه دهد. در وُچر برگه ایست که به وسیله آن ترانسفر به هتل و پذیرش در هتل انجام خواهد پذیرفت. مسئول فروش تور می بایست شماره مسئول لیدرها را و نام شرکت کارگزار را خوانا روی وُچر نوشته و به رویت مسافر برساند.

سخن فاینداتور
مسافرین عزیز توجه داشته باشید حتی با وجود یک تور لیدر حرفه ای، باید خودتان اطلاعات کامل در خصوص مقصدی که می خواهید به آن سفر کنید داشته باشید. لازم نیست اطلاعات فنی و تخصصی را بدانید اما خوب است پیش از سفر آگاهی کامل در مورد جزئیات تور و یا احیانا مقررات وسیله نقلیه سفرتان داشته باشید تا سفر راحت را تجربه کنید و از زمان خودتان لذت ببرید. 
در پایان پیشنهاد می کنیم برای انتخاب تور مسافرتی مورد نظرتان از بانک تورهای فاینداتور استفاده کنید.
سفر بی خطر همراهان عزیز!!